Poradnik dla właścicieli salonów beauty
Jak wprowadzić nowy zabieg do salonu kosmetycznego, nie angażując dużego kapitału? Najbezpieczniej sprawdzić zainteresowanie klientów na wynajętym urządzeniu, zamiast kupować sprzęt na podstawie samych założeń. Taki test składa się z kilku kroków: wyboru zabiegu, wynajmu urządzenia, przeszkolenia personelu, ustalenia cennika, rzetelnego poinformowania klientów i oceny wyników. Dopiero po nim ma sens decyzja, czy sprzęt kupić, czy dalej wynajmować. Poniżej opisujemy każdy etap z perspektywy kosztów i organizacji pracy salonu.
Najważniejsze informacje
- Nową usługę można przetestować na wynajętym urządzeniu, bez kupowania sprzętu.
- Wdrożenie obejmuje sześć kroków: wybór zabiegu, wynajem, szkolenie, cennik, informowanie klientów i ocenę testu.
- Przed pierwszym zabiegiem personel musi zostać przeszkolony, a klient przejść wywiad i wykluczenie przeciwwskazań.
- Komunikację o nowej usłudze warto ograniczyć do faktów, ponieważ przepisy o reklamie wyrobów medycznych są restrykcyjne.
- O zakupie lub dalszym wynajmie warto decydować na podstawie liczb z okresu próbnego.
Jak wprowadzić nowy zabieg do salonu kosmetycznego bez kupowania urządzenia?
Tak. Urządzenie można wynająć na określony czas, sprawdzić na nim realne zainteresowanie klientów i dopiero potem zdecydować o zakupie. Salon nie angażuje wtedy kapitału w sprzęt o niepewnym wykorzystaniu, a ewentualna pomyłka w wyborze zabiegu kosztuje okres najmu, a nie cenę całego urządzenia.
Zakup drogiego urządzenia ma sens, gdy salon zna popyt. Przy zupełnie nowej usłudze zwykle go nie zna: nie wiadomo, ilu klientów się zdecyduje, jak często będą wracać ani czy zabieg pasuje do profilu gabinetu. Test na wynajętym sprzęcie zamienia te założenia w dane.
Więcej o sytuacjach, w których najem jest rozsądnym wyborem, piszemy w artykule kiedy wynajem sprzętu ma sens biznesowy.
Krok 1: jak wybrać zabieg do salonu?
Wybór zaczyna się od klientów salonu, a nie od urządzenia. Zabieg powinien odpowiadać na potrzeby, o które klienci już pytają, pasować do kwalifikacji personelu i mieścić się w możliwościach lokalowych gabinetu. Dopiero potem warto porównywać konkretne technologie.
Zanim wybierzesz zabieg, sprawdź:
- o jakie usługi pytają obecni klienci salonu,
- jakie kwalifikacje ma personel i czy potrzebne jest dodatkowe szkolenie,
- ile trwa jeden zabieg i czy mieści się w grafiku gabinetu,
- czy gabinet spełnia wymagania urządzenia (miejsce, zasilanie),
- jakie usługi oferują inne salony w okolicy.
Porównaj w ten sposób dwóch lub trzech kandydatów. Zabieg, który wymaga najmniej zmian w organizacji pracy, łatwiej wdrożyć w okresie próbnym.
Krok 2: jak wynająć urządzenie na okres próbny?
Wynajem polega na ustaleniu urządzenia, terminu i długości najmu. Beauty Concept udostępnia sprzęt zarówno na wynajem krótkoterminowy, jak i długoterminowy, więc okres próbny można dopasować do planu testu. Warunki i wycena są ustalane indywidualnie.
Aktualną ofertę znajdziesz na stronie, na której możesz sprawdzić, jakie urządzenia są dostępne do wynajmu.
-
1
Wybór urządzenia i okresu najmu
Zdecyduj, które urządzenie chcesz przetestować i jak długo ma trwać test.
-
2
Zapytanie o dostępność i wycenę
Podaj urządzenie, planowany termin i okres najmu, aby otrzymać indywidualną wycenę.
-
3
Ustalenie szczegółów
Uzgodnij termin, sposób przekazania urządzenia oraz zakres szkolenia dla personelu.
-
4
Test w salonie
Wykonuj zabiegi według planu i na bieżąco zbieraj dane potrzebne do oceny testu.
Okres próbny warto zaplanować tak, by objął pierwsze zabiegi i powroty klientów. Zbyt krótki test da zbyt mało danych, by podjąć rozsądną decyzję.
Wynajem profesjonalnego sprzętu
Sprawdź dostępność urządzenia
Skontaktuj się z Beauty Concept, podaj planowany termin i okres najmu, a przygotujemy indywidualną wycenę.
Krok 3: jak przeszkolić personel i przygotować gabinet?
Przed pierwszym zabiegiem osoby obsługujące urządzenie powinny przejść szkolenie z jego obsługi i zasad bezpieczeństwa. Gabinet trzeba też przygotować pod względem miejsca, zasilania i grafiku. Beauty Concept oferuje szkolenia dla personelu salonów, dlatego zakres instruktażu warto ustalić już na etapie zapytania o wynajem.
Praktyczne wskazówki dotyczące organizacji pomieszczenia zebraliśmy w przewodniku jak przygotować gabinet na przyjęcie wynajmowanego urządzenia.
Krok 4: jak ustalić cennik nowego zabiegu?
Cennik nowego zabiegu opiera się na kosztach jego wykonania i na cenach przyjętych w salonie, a nie na przypuszczeniach. Warto policzyć koszt najmu przypadający na jeden zabieg, dodać materiały i czas pracy personelu, a wynik porównać z ceną, którą klienci salonu są gotowi zaakceptować.
W kalkulacji uwzględnij:
- koszt najmu w całym okresie próbnym,
- liczbę zabiegów, które realnie można wykonać w tym czasie,
- materiały eksploatacyjne i higieniczne,
- czas pracy personelu i zajętość gabinetu,
- koszt szkolenia, jeśli jest odrębnie płatne.
Przyjmij ostrożną liczbę zabiegów. Przeszacowany popyt zniekształca cały rachunek i może sprawić, że test wypadnie gorzej, niż zakładał plan.
Krok 5: jak poinformować klientów o nowej usłudze zgodnie z przepisami?
Informację o nowym zabiegu warto ograniczyć do faktów: nazwy zabiegu, ceny, czasu trwania, wymaganych kwalifikacji personelu i danych kontaktowych. Przepisy o reklamie wyrobów medycznych są restrykcyjne, a część urządzeń używanych w salonach może do nich należeć, więc komunikacja w stylu sprzedażowym niesie ryzyko.
Naczelna Izba Lekarska opisuje, że zasady reklamy wyrobów medycznych obejmują także usługi najmu, wypożyczania i użyczania wyrobów. Kancelaria Taylor Wessing zwracała w 2022 roku uwagę na zakaz publicznej reklamy wyrobów do użytku profesjonalnego i karę pieniężną do 2 mln zł.
W komunikacji o nowym zabiegu bezpieczniej unikać:
- haseł wartościujących i porównań z innymi salonami,
- sugerowania identycznych efektów u każdego klienta,
- zapewnień o gwarantowanym rezultacie,
- promocji czasowych, które nakłaniają do szybkiej decyzji.
Krok 6: jak ocenić wynik testu?
Wynik testu ocenia się na podstawie liczb z okresu najmu, a nie wrażeń. Wystarczy kilka wskaźników: liczba zapytań o zabieg, liczba wykonanych zabiegów, wykorzystanie dostępnych terminów, odsetek klientów, którzy wracają, oraz całkowity koszt testu.
Popyt
Liczba zapytań i rezerwacji na nowy zabieg w okresie próbnym.
Wykorzystanie
Stosunek zajętych terminów do wszystkich dostępnych w gabinecie.
Powroty
Odsetek klientów, którzy umawiają się na kolejne wizyty.
Koszt i przychód
Całkowity koszt testu zestawiony z przychodem z wykonanych zabiegów.
Przed startem ustal próg, od którego uznasz test za udany, na przykład minimalne wykorzystanie terminów. Decyzja oparta na wcześniej przyjętym progu jest mniej podatna na emocje.
Kupić urządzenie czy wynajmować dalej?
Zakup zwykle opłaca się wtedy, gdy popyt jest stały, a urządzenie będzie intensywnie wykorzystywane przez długi czas. Jeśli popyt jest niepewny albo sezonowy, rozsądniejszy bywa dalszy wynajem, także długoterminowy. Przy części urządzeń dostępna jest również opcja późniejszego wykupu.
Przykładem jest oferta wynajmu z możliwością późniejszego wykupu urządzenia do oczyszczania wodorowego.
| Kryterium | Wynajem krótkoterminowy | Wynajem długoterminowy | Zakup |
|---|---|---|---|
| Koszt wejścia | Niski, opłata za okres najmu | Niski, rozłożony w czasie | Wysoki, jednorazowy |
| Elastyczność | Wysoka, można zmienić zabieg | Umiarkowana, wiąże na dłuższy okres | Niska, sprzęt zostaje w salonie |
| Ryzyko błędnego wyboru | Ograniczone do okresu testu | Ograniczone do czasu umowy | Ponosi salon |
| Kiedy ma sens | Test nowej usługi lub sezonu | Stały, ale niepewny popyt | Udokumentowany, stały popyt |
Podsumowując, jak wprowadzić nowy zabieg do salonu kosmetycznego tak, by decyzja o zakupie opierała się na danych? Zacząć od okresu próbnego na wynajętym urządzeniu i ocenić go według progu ustalonego przed startem.
Najczęstsze pytania
Czy można wynająć urządzenie kosmetyczne tylko na krótki test?
Tak, dostępny jest wynajem krótkoterminowy, który pozwala sprawdzić zainteresowanie nową usługą bez kupowania sprzętu. Długość okresu i warunki ustala się indywidualnie.
Czy do obsługi wynajętego urządzenia potrzebne jest szkolenie?
Tak. Urządzenie powinna obsługiwać wyłącznie przeszkolona osoba, a przed każdym zabiegiem konieczny jest wywiad z klientem i wykluczenie przeciwwskazań. Zakres szkolenia warto ustalić już przy zapytaniu o wynajem.
Ile kosztuje wynajem urządzenia kosmetycznego?
Cena zależy od urządzenia, okresu najmu i warunków, dlatego wycena jest indywidualna. Aby ją otrzymać, skontaktuj się z Beauty Concept i podaj urządzenie oraz planowany okres.
Jak policzyć, czy nowy zabieg się opłaca?
Porównaj koszt najmu i materiałów z przychodem z wykonanych zabiegów w okresie testu. Uwzględnij też czas pracy personelu i zajętość gabinetu.
Czy w informacji o nowym zabiegu można opisywać jego efekty?
Lepiej tego unikać. Bezpieczniej ograniczyć się do nazwy zabiegu, ceny, czasu trwania i kwalifikacji personelu, a treść komunikatu skonsultować z prawnikiem.
Co zrobić po zakończeniu okresu próbnego?
Ocenić wyniki według wcześniej ustalonego progu i wybrać jedną z opcji: zakup, dalszy wynajem albo rezygnację z usługi. Możliwość wykupu zależy od konkretnego urządzenia.